20エラーとは？
東芝（日本キヤリア）のエアコンでエラーコード20が表示された場合、辞典上の表記は「室外の除霜異常または低圧異常」です。公式のエラーコード検索では「室外除霜異常/低圧異常」と案内されています。このページでは、公式原文に書かれている範囲で、除霜運転の仕組みと、異常時にとるべき対応を整理します。
20エラーの原因
20エラーが表示される主な原因は以下の通りです。
公式のエラーコード検索では、エラーコード20は「室外除霜異常/低圧異常」と示されています。暖房運転中に室外機の熱交換器へ付いた霜を取る除霜運転に関する異常が、表示の対象の一つです。具体的な部品や詳しい原因は原文に記載がありません。
エラーコード20は「室外除霜異常/低圧異常」と表記されています。低圧異常の具体的な原因は、原文に記載がありません。
暖房中に室外ユニットの熱交換器へ霜が付くと、自動的に除霜（霜取り）運転を行います。このとき室内ユニットの温風が止まったり、室外ユニットから水や湯気が出たりしますが、公式には異常ではないと案内されています。エラーコード表示とは区別してください。
20エラーの対処手順
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運転を停止して家電の達人（全メーカー対応）に相談する
取扱説明書（アプリスタートガイド）には、エラーコードが表示されたときは運転を停止して、家電の達人（全メーカー対応）にご相談くださいと記載されています。
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異常時は電源プラグを抜く
取扱説明書の安全上のご注意では、異常・故障時はすぐに運転を停止して電源プラグをコンセントから抜くよう案内されています。そのまま使用すると、火災・発煙・感電の原因になります。
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自分で分解・修理をしない
自分で分解・改造・修理・移設をしないよう案内されています。火災・破裂・感電・けが・水漏れの原因になります。
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室外機にお湯や水をかけない
霜を取ろうとして室外機にお湯や水をかけると、水が凍る際に膨張して部品を破損させたり、室外機の底に厚い氷ができてファンの回転を妨げたりする場合があります。
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修理を依頼する
修理は専門の技術が必要です。電源プラグを抜いてから、家電の達人（全メーカー対応）へ連絡してください。
修理が必要な場合
エラーコード20が表示された場合は、取扱説明書の案内どおり運転を停止し、家電の達人（全メーカー対応）へ相談してください。修理には専門の技術が必要で、自分での分解・修理は火災・感電などの危険があります。連絡時は形名、お買い上げ年月日、故障状況などを伝えます。
修理費用の目安
点検のうえお見積りします（症状・部品により異なります）
20エラーの予防方法
原文には、エラーコード20を防ぐ方法の記載はありません。長年使用した製品の愛情点検として、電源コードやプラグの異常な熱、焦げくさい臭い、異常な音がないかを確認し、異常があれば使用を中止して家電の達人（全メーカー対応）へ相談してください。
出典（メーカー公式）
- 日本キヤリア公式 エラーコード検索（住宅用エアコン）エラーコード 20 のページ
- 日本キヤリア公式 エラーコード検索トップ
- 日本キヤリア公式 日本キヤリア よくあるご質問「ハウジングエアコン」
- 東芝ライフスタイル公式 エアコン お客様サポート
- 東芝ライフスタイル公式 よくあるご質問「室内ユニットのランプが点滅しているのは故障ですか」
- 東芝ライフスタイル公式 東芝ルームエアコン RAS-V402DZ 取扱説明書（2026年2月発売・取扱説明書ダウンロード）
- 東芝ライフスタイル公式 よくあるご質問 ID 718「暖房中に止まってしまう（除霜運転）」
この解説はメーカー公式の情報をもとに家電名鑑編集部がまとめています。修理費は目安で、機種や故障状況により変わります。
東芝エアコンの関連エラーコード
よくある質問
暖房中に室外機へ霜が付くと、自動的に除霜（霜取り）運転を行います。このとき温風が一時的に止まったり、室外機から水や湯気が出たりしますが、正常な動作で、異常ではないと案内されています。霜取り運転は1回あたり最長約15分程度で、終わると自動的に暖房運転を再開します。
運転を停止して、家電の達人（全メーカー対応）に相談するよう案内されています。エラーの内容は、日本キヤリアの「エラーコード検索」でも調べられます。
おすすめできません。お湯や水をかけると、水が室外機のあちこちに入り込み、凍る際に膨張して部品を破損させたり、底に厚い氷ができてファンの回転を妨げたりする場合があります。