21エラーとは？
東芝（日本キヤリア）のエアコンでエラーコード21が表示された場合、公式のエラーコード検索では「室外高圧保護/高圧スイッチ動作」と案内されています。本記事では、公式原文に書かれている範囲で、確認できる点と、無理に自分で修理しないための注意点を整理します。原文にはエラーコード21自体の原因や復旧手順の記載がないため、その部分は書いていません。
21エラーの原因
21エラーが表示される主な原因は以下の通りです。
公式のエラーコード検索では、エラーコード21は「室外高圧保護/高圧スイッチ動作」と表示されています。原文には、この作動に至る具体的な原因までは記載がありません。
取扱説明書には、電圧の変化や吸込口がふさがれているなどで機械に無理がかかり、保護装置が働いていることがあると記載があります。ただし、これがエラーコード21に該当するとは明記されていません。
公式FAQでは、室外機の吸込口・吹出口が物などでふさがれていると冷房効果が弱くなるとされています。また運転条件外で使うと保護装置がはたらき、運転を停止することがあるとも記載されています。
21エラーの対処手順
-
運転を停止して家電の達人（全メーカー対応）に相談する
取扱説明書のアプリ関連の注意には、エラーコードが表示されたときは運転を停止して家電の達人（全メーカー対応）にご相談くださいと記載されています。まずは運転を止めてください。
-
室外ユニットの周囲を確認する
室外機の吸込口や吹出口が物や落ち葉などでふさがれていないか確認し、あれば取り除いてください。公式FAQに沿った確認です。
-
障害物を取り除いてブレーカーを入れ直す
取扱説明書には、電圧の変化や吸込口がふさがれているなどで保護装置が働いていることがあり、障害物を取り除いてブレーカーを入れ直すよう記載があります。
-
運転条件を確認する
エアコンには運転条件があり、冷房は外気温度が約21〜43℃、部屋の温度が約21〜32℃などと取扱説明書に記載があります。条件外では保護装置がはたらいて運転を停止することがあります。
-
改善しない場合は修理を依頼する
電源プラグを抜いてから、家電の達人（全メーカー対応）へ連絡してください。
修理が必要な場合
エラーコード表示時は運転を停止して、家電の達人（全メーカー対応）にご相談ください。ブレーカーがたびたび切れる、焦げくさいニオイや異常な音・振動がする、電源コードやプラグが異常に熱い場合は、すぐに運転を止め電源プラグを抜いて修理を依頼してください。ご自分での分解・修理は危険です。
修理費用の目安
点検のうえお見積りします（症状・部品により異なります）
21エラーの予防方法
室外機の吸込口・吹出口を物や落ち葉でふさがないようにし、エアコン専用のコンセントを使って延長コードは使わないでください。積雪地では吸込口や吹出口が雪でふさがれないよう配慮し、運転条件の範囲内でお使いください。
出典（メーカー公式）
- 日本キヤリア公式 エラーコード検索（住宅用エアコン）エラーコード 21 のページ
- 日本キヤリア公式 エラーコード検索トップ
- 日本キヤリア公式 日本キヤリア よくあるご質問「ハウジングエアコン」
- 東芝ライフスタイル公式 エアコン お客様サポート
- 東芝ライフスタイル公式 よくあるご質問「室内ユニットのランプが点滅しているのは故障ですか」
- 東芝ライフスタイル公式 東芝ルームエアコン RAS-V402DZ 取扱説明書（2026年2月発売・取扱説明書ダウンロード）
- 東芝ライフスタイル公式 よくあるご質問 ID 2683「冷房がきかない。お部屋がよく冷えない/冷たい風が出ないが故障か？」
この解説はメーカー公式の情報をもとに家電名鑑編集部がまとめています。修理費は目安で、機種や故障状況により変わります。
東芝エアコンの関連エラーコード
よくある質問
公式のエラーコード検索では「室外高圧保護/高圧スイッチ動作」と表示されています。
取扱説明書には、運転を停止して家電の達人（全メーカー対応）にご相談くださいと記載されています。
公式では、ご自分での修理は危険ですので絶対になさらないでくださいとされています。家電の達人（全メーカー対応）へ依頼してください。