H97エラーとは？
パナソニック洗濯機のH97エラーは「ヒートポンプ水位センサー異常」を示すエラーコードで、ヒートポンプ式乾燥機能を搭載した機種（NA-VXシリーズなど）で発生します。ヒートポンプ内部で発生する結露水の水位を検知するセンサーの異常で、結露水排水系統の制御ができないため運転が停止します。
H97エラーの原因
H97エラーが表示される主な原因は以下の通りです。
結露水の流れる経路にホコリや糸くずが堆積し、センサーの検知を妨げるケース。乾燥フィルター通過後の細かいホコリが蓄積します。
経年劣化でセンサーが断線・故障するケース。
結露水を汲み出すポンプが故障すると水位が下がらず、センサーが「水位高」を検知し続けてH97が出ます。
湿気の多い場所にあるセンサー配線のコネクタが腐食しているケースです。
H97エラーの対処手順
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乾燥機能の使用を一時停止
H97発生時は乾燥運転をせず、洗濯のみの運転に切り替えてください。
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乾燥フィルターとダクトを徹底清掃
ホコリがセンサー経路に流れ込まないよう、フィルターと見える範囲のダクトを清掃してください。
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槽洗浄コースを実行
市販クリーナーで槽洗浄を行い、内部全体の汚れを落とします。
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再発したら修理依頼
清掃後もH97が出る場合はセンサーまたは排水ポンプの故障のため、修理を依頼してください。
修理が必要な場合
ヒートポンプ関連の修理は冷媒系統との兼ね合いもあり、専門知識が必要です。ご自身での分解は絶対に避けてください。
修理費用の目安
センサー交換：12,000〜18,000円、結露水ポンプ交換：15,000〜25,000円、ヒートポンプ関連部品交換：25,000〜50,000円。
※ 上記は目安です。機種や故障状況により変動します。出張費・診断料が別途かかる場合があります。H97エラーの予防方法
乾燥フィルターの毎回清掃は必須です。半年に一度は槽洗浄を徹底して行い、内部の汚れを蓄積させないようにしてください。
パナソニック洗濯機の関連エラーコード
よくある質問
はい、ヒートポンプ式乾燥を搭載したモデル（NA-VXシリーズなど）で発生する固有のエラーです。ヒーター式乾燥の機種では表示されません。
センサー交換で12,000〜18,000円、結露水ポンプ交換で15,000〜25,000円、ヒートポンプ関連部品まで必要な場合は25,000〜50,000円が目安です。高額になりやすいため、製造年数によっては買い替えも検討してください。
ホコリ堆積による誤検知の場合は清掃で解消することがあります。フィルターと結露水経路周辺を念入りに清掃してみてください。それでも直らない場合はセンサーや排水ポンプの故障が考えられます。