まず試してほしいこと
上記を確認しても改善しない場合は、以下の原因を確認してください。
考えられる原因
1
電源・コンセントの問題
軽度
自分で対処可
電源プラグの接触不良やブレーカーのトリップが原因で電源が入らないことがあります。他の家電をコンセントに差して動作確認してください。
2
ドア（ふた）ロックの不良
中度
自分で対処可
ドアが完全に閉まっていないか、ドアロック機構が故障すると安全装置が作動して運転できません。洗濯物を挟んでいないか確認してください。
3
チャイルドロック・予約設定
軽度
自分で対処可
チャイルドロックが有効になっていたり、予約運転が設定されていると、すぐに運転開始しません。取扱説明書でロック解除方法を確認してください。
4
制御基板の故障
重度
修理必要
制御基板（マイコン）が故障すると、操作パネルが反応しなくなります。雷や電圧変動でダメージを受けることがあります。
5
モーター・インバータの故障
重度
修理必要
モーターやインバータ基板が故障すると、電源は入るが運転が始まらない（または途中で止まる）状態になります。
トラブルシューティング手順
STEP 1
電源を確認する
コンセントにプラグがしっかり差さっているか確認します。他の家電製品で同じコンセントが使えるか確認し、ブレーカーも確認してください。
STEP 2
ドア（ふた）を確認する
ドアまたはふたを一度開けてから、しっかりと閉め直します。洗濯物がドアに挟まっていないか確認してください。
STEP 3
リセットを試す
電源プラグを抜いて5分間待ち、再度差し込みます。これで制御基板のソフトリセットになり、一時的なエラーが解消される場合があります。
STEP 4
チャイルドロック・設定を確認
チャイルドロック解除の方法はメーカーにより異なります。多くの場合、特定のボタンを3秒以上長押しすると解除できます。
STEP 5
改善しない場合は修理依頼
基本的な確認で改善しない場合は、制御基板やモーターの故障が考えられます。操作パネルのランプ点滅パターンやエラーコードを記録して修理を依頼してください。
関連するエラーコード
「動かない」の症状に関連するエラーコードの一覧です。お使いの洗濯機のメーカーを選択してください。
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| C21 | ふたが開いている（縦型）／ドアがあいている（ドラム式） | 自分で対処 |
| C23 | ふたが開いている（縦型・ふたロック部の異物など） | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| F01 / A01 | メイン基板、水位センサーの不具合（A1・F1 も同じ表示） | 修理 |
| F03 / F3 | メイン基板、サーミスタ（温度センサー）の不具合 | 修理 |
| F04 / F4 | メイン基板、温度センサーの不具合 | 修理 |
| F05 / F5 | サーミスタ（温度センサー）の不具合 | 修理 |
| F07 / F7 | メイン基板の不具合 | 修理 |
| F08 / F8 | メイン基板、駆動部品の不具合 | 修理 |
| F11 / Fb | メイン基板の不具合 | 修理 |
| F12 / FC | メイン基板の不具合 | 修理 |
| F13 | メイン基板、駆動部品の不具合 | 修理 |
| F14 / F15 | メイン基板、振動センサーの不具合 | 修理 |
| F17 | メイン基板、循環ポンプの不具合 | 修理 |
| F19 / FL | メイン基板、基板用冷却ファンの不具合 | 修理 |
| F21 | メイン基板、駆動部品の不具合 | 修理 |
| F23 | メイン基板、駆動部品の不具合 | 修理 |
| FE / F25 | メイン基板、駆動部品の不具合 | 修理 |
| F28 | メイン基板の不具合 | 修理 |
| F29 | メイン基板、冷却ファンの不具合 | 修理 |
| F40 | メイン基板の不具合 | 修理 |
| F45 | メイン基板の不具合 | 修理 |
| F53 | メイン基板、循環ポンプの不具合 | 修理 |
| F55 | サーミスタ（温度センサー）の不具合 | 修理 |
| F56 | 温湿度センサーの不具合 | 修理 |
| F70 | 圧縮機モーターの不具合 | 修理 |
| F74 | メイン基板、ヒートポンプユニットの不具合 | 修理 |
| F75 | メイン基板、ヒートポンプユニットの不具合 | 修理 |
| Fd / FD | クラッチモーターの不具合 | 修理 |
| FF | メイン基板の不具合 | 修理 |
| C07 / C7 | 基板の通信の不具合 | 修理 |
| C14 | 振動センサーの一時的な不具合（電気ノイズによる誤動作の可能性） | 修理 |
| C21 | メイン基板、駆動部品の不具合 | 修理 |
| C22 | モーターブレーキの不具合 | 修理 |
| C23 | モーターの不具合 | 修理 |
| C03 / C3 | ふた（ドア）が開いている | 自分で対処 |
| C08 / C8 | ふた（ドア）が閉まらない・ロックできない | 自分で対処 |
| C09 / C9 | ふた（ドア）のロックが解除できない | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| H01 | 水位センサー異常 | 修理 |
| H02 | モータートライアック異常（モーター駆動回路の異常。縦型） | 修理 |
| H04 | 電源スイッチリレーのショート異常 | 修理 |
| H05 | マイコンメモリーへのアクセス異常（コントローラー内メモリーの読み込み不良） | 修理 |
| H07 | 回転センサー異常（洗濯槽の回転が正しく行われていない） | 修理 |
| H09 | コントローラーの負荷用と表示用の通信制御異常 | 修理 |
| H17 | 水温センサー異常（縦型） | 修理 |
| H18 | 無線通信基板の通信異常 | 修理 |
| H20 | 温水センサー異常・温水センサー外れ | 修理 |
| H26 | クラッチ用ギヤードモーター不良（モーター周辺機器の異常。縦型） | 修理 |
| H27 | ふた／ドアロックスイッチ異常 | 修理 |
| H29 | 基板用冷却ファン異常（ドラム式） | 修理 |
| H32 | 洗剤残量検知センサー異常（自動投入・ドラム式） | 修理 |
| H33 | 柔軟剤残量検知センサー異常（自動投入・ドラム式） | 修理 |
| H38 | 泡センサー2異常（ドラム式） | 修理 |
| H39 | 泡センサー1異常（ドラム式） | 修理 |
| H41 | 加速度センサー（振動センサー）通信異常 | 修理 |
| H49 | 第二振動センサー異常（ドラム式） | 修理 |
| H51 | 過負荷異常（洗濯槽やドラムのモーターに異常な負荷） | 修理 |
| H57 | 減磁電流異常（メカモーター） | 修理 |
| H93 | 冷媒吐出温度センサー異常（ヒートポンプの温度異常） | 修理 |
| U12 | ドア／ふたが完全に閉まっていない・ロックが解除できない | 自分で対処 |
| U99 | チャイルドロック設定中にふたを開けたまま5秒以上放置 | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| E18 | モーターの異常を検知（ドラム式・タテ型。公式Q&AはE17/E18/E20を「モーターが回らない」として洗濯物を減らす案内、故障診断ナビは本体が故障している可能性として電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| E20 | モーターの異常を検知（ドラム式・タテ型。公式Q&AはE17/E18/E20を「モーターが回らない」として洗濯物を減らす案内、故障診断ナビは本体が故障している可能性として電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C02 | 水位センサーの異常を検知（ドラム式。安全のため運転の途中で電源が切れる場合あり。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C09 | 水温センサーの異常を検知（ドラム式。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C13 | 電気回路基板の異常を検知（ドラム式）。全自動の「C」と「13」の交互表示は電源「切」の直後に電源「入」ボタンが押され続けている等で表示し、電源プラグの抜き差しで解除（再び表示する場合は点検・修理） | 修理 |
| C20 | 泡センサーの異常を検知（ドラム式。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C24 | 加速度センサーの異常を検知（ドラム式。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C25 | ファンモーターの異常を検知（ドラム式。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C29 | 湿度センサーの異常を検知（ドラム式。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C34 | ヒートポンプユニット内のセンサーの異常を検知（ドラム式ES-A／Z／W。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C35 | ヒートポンプユニット内のセンサーの異常を検知（ドラム式ES-A／Z／W。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C36 | ヒートポンプユニット内のセンサーの異常を検知（ドラム式ES-A／Z／W。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C37 | ヒートポンプユニット内のセンサーの異常を検知（ドラム式ES-A／Z／W。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C38 | ヒートポンプユニット内のセンサーの異常を検知（ドラム式ES-A／Z／W。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C2 | 洗濯槽の水位を測るセンサーの異常を検知（全自動。電源プラグを抜いて約1分後に差し直し、再び表示する場合や運転中に電源が切れる場合は点検・修理） | 修理 |
| C5 | 脱水時に槽の回転を検知するセンサーの異常（全自動。電源プラグを抜いて約1分後に差し直し、運転中に再び表示して止まる場合は点検・修理） | 修理 |
| C28 | 洗いや脱水など運転中にモーターの異常を検知（全自動。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| E02 | ドア（ふた）が開いている（ドラム式・タテ型） | 自分で対処 |
| E17 | モーターの異常を検知／モーターが回らない（ドラム式・タテ型） | 自分で対処 |
| E21 | ドアロック・ふたロックの異常（ドラム式・タテ型。全自動は「E」と「21」の交互表示） | 自分で対処 |
| E22 | モーターが回らない（ドラム式・タテ型） | 自分で対処 |
| E27 | 内ドアが開くなどの異常を検知（ドラム式ツードアタイプ） | 自分で対処 |
| L | チャイルドロック中（ドア・ふたが開かない。故障ではない） | 自分で対処 |
| E2 | ふたが開いている（全自動） | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| E41 | ふたロック・ドアロックの不具合 | 自分で対処 |
| E42 | ふたロックの不具合（機種によっては点検・修理が必要） | 自分で対処 |
| E44 | ふたロックの不具合（機種によっては点検・修理が必要） | 自分で対処 |
| E47 | ふたロックの不具合（機種によっては点検・修理が必要） | 自分で対処 |
| UL | チャイルドロック設定中 | 自分で対処 |
| LoC | ドアが開かない（槽内の水位・水温が高い） | 自分で対処 |
| Cd | クールダウン中でドアが開かない | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| C2 | ふたが閉まっていない（C2-1）／ふたロックがかからない（C2-3）（縦型） | 自分で対処 |
| E7 | モーターに負荷が掛かっている（縦型） | 自分で対処 |
| dE | ドアがきちんと閉まっていない（ドラム式） | 自分で対処 |
| tE | 水温センサー・水位センサーの不具合（ドラム式） | 自分で対処 |
| LE | モーターが正常に回転していない（ドラム式） | 自分で対処 |
| CL | チャイルドロック中（ドラム式） | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| E2 | 運転が途中で止まる（縦型）／ドアロック異常（ドラム式） | 自分で対処 |
| F8 | ドアロック異常（ドラム式）／故障検知（縦型） | 自分で対処 |
| Lock/Loct | 内部が高水位または高温のためドアロック解除不可（ドラム式） | 自分で対処 |
| CL | チャイルドロック中 | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| E1 | 運転しない（ふたの開き・閉まり・異物） | 自分で対処 |
| UL | ふたロック異常 | 自分で対処 |
| F13 | ドアロックできない（ドラム式） | 自分で対処 |
修理を依頼すべきケース
以下の場合は、無理に自分で対処しようとせず、専門の修理業者に相談してください。
- 電源プラグを差しても操作パネルが全く反応しない
- スタートボタンを押しても動かない（ドア・ロック問題なし）
- 運転中に突然停止し、再起動しない
- 操作パネルのランプが異常な点滅をしている
- エラーコードが表示され、リセットしても解消しない
修理費用の目安
| 修理内容 | 費用の目安 |
|---|---|
| ドアロック機構修理 | 8,000〜15,000円 |
| 制御基板交換 | 15,000〜35,000円 |
| インバータ基板交換 | 20,000〜40,000円 |
| モーター交換 | 20,000〜45,000円 |
※ 上記は部品代・技術料・出張費を含んだ概算です。洗濯機の機種や状況により異なります。
よくある質問
まずコンセントの差し込みとブレーカーを確認してください。次にドア（ふた）が完全に閉まっているか、チャイルドロックが無効か確認します。それでも動かない場合はプラグを5分間抜いてリセットを試してください。
電源プラグをコンセントから抜き、5分間待ってから差し直してください。多くの一時的なエラーはこれで解消します。改善しない場合は制御基板の故障の可能性があります。
洗濯物の偏りによる安全停止、給水不良、排水不良、モーター過熱による保護停止など複数の原因が考えられます。エラーコードが表示されている場合は、コードから原因を特定できます。
