C5 / Loエラーとは？
東芝洗濯機のC5（Lo）エラーは、洗濯機に水が供給されないときに表示されるエラーコードです。C5は給水タイムアウト、Loは低水位検知を意味しており、どちらも「水が来ていない」状態です。給水系トラブルは単純な水栓の閉め忘れが最も多い原因ですが、給水経路の詰まりや内部の給水弁故障のケースもあります。
C5 / Loエラーの原因
C5 / Loエラーが表示される主な原因は以下の通りです。
最もよくある原因です。洗濯後に水栓を閉める習慣のある方や、家族が閉めたことに気づかないケースが非常に多いです。
給水ホースの接続部にあるストレーナー（網目フィルター）に水道水中のゴミやサビが溜まると、水の流入量が激減します。古い建物や水道管の工事後に発生しやすい症状です。
冬場に気温が0℃以下になる環境では、給水ホース内の残り水が凍ってC5/Loが出ることがあります。特にベランダ置きの洗濯機で頻発します。
マンションの受水槽清掃、近隣の水道工事、同時使用による水圧不足などが原因です。
電磁弁の経年劣化で弁が開かなくなると、水栓が開いていても水が入りません。
C5 / Loエラーの直し方
-
水栓が開いているか確認
洗濯機の蛇口が全開になっているか確認してください。レバー式の場合は上まで完全に上げます。
-
他の蛇口で水が出るか確認
キッチンや洗面所の蛇口を開けて、水道が正常か確認します。断水や水圧低下の場合はC5/Loの原因です。
-
給水ホースのフィルターを清掃
給水ホースを蛇口から外し、ホース側の接続口にあるフィルターを取り出して水洗いします。蛇口側にもフィルターがある場合があるので、両方確認してください。
-
給水ホースの状態を確認
ホースに亀裂・凍結・極端な曲がりがないか確認します。凍結の場合はぬるま湯のタオルを巻いて解凍してください。
-
電源を入れ直して再運転
確認・清掃が完了したら、電源を切って10秒ほど待ち、再度電源を入れて運転を開始してください。
修理が必要な場合
水栓が開いていて水圧も正常、フィルター清掃も済んでいるのにC5/Loが消えない場合は、給水弁の故障と考えてよいでしょう。給水弁は電磁式の精密部品なので、分解修理には対応できません。また、東芝の一部機種ではふろ水給水ポンプに関連してC5が出る場合もあります。
修理費用の目安
給水弁交換：10,000〜18,000円（部品代＋技術料・出張費込み）。水栓やフィルターの問題で解決する場合は費用はかかりません。
※ 上記は目安です。機種や故障状況により変動します。出張費・診断料が別途かかる場合があります。C5 / Loエラーの予防方法
給水ホースのフィルターは半年に1回程度の清掃をおすすめします。冬場に凍結が心配な環境では、使用後に水栓を閉め、給水ホース内の残り水を排出しておくと凍結を予防できます。水道工事の後は蛇口からサビ水が出なくなるまで流してから洗濯機を使用してください。
エラーコード「C5 / Lo」の修理に対応。対処しても直らない場合、最短即日でプロが駆けつけます。
東芝洗濯機の関連エラーコード
よくある質問
C5は給水できないエラーです。まず水栓が開いているか確認し、断水していないか他の蛇口でも確認します。次に給水ホースのフィルターを清掃してください。冬場は凍結の可能性もあります。これで解決しない場合は給水弁の故障が疑われます。
C5は規定時間内に給水が完了しなかったエラー、Loは運転中に水位が異常に低くなったときのエラーです。どちらも「水が来ていない」ことが原因で、対処方法は同じです。水栓の確認・フィルター清掃を行ってください。
水栓やフィルターの問題であれば費用はかかりません。給水弁の交換修理が必要な場合は10,000〜18,000円程度が目安です。出張費・技術料込みの金額です。