ハイセンスエアコン 11エラーの原因と修理方法

11エラーとは？

ハイセンスのルームエアコンで表示されるサービスコード11は、取扱説明書（2019年モデル HA-S22A-W 他、2020年モデル HA-S22C-W 他）のサービスコード確認表で「室外EEPROMデータエラー」と記載されている故障内容です。運転ランプとタイマーランプが同時に、またはタイマーランプだけが点滅するときは異常が発生していますので、点検モードでサービスコードを確認します。この記事では、公式資料に書かれている確認手順と対処の流れをまとめます。

11エラーの原因

11エラーが表示される主な原因は以下の通りです。

11エラーの対処手順

1. ランプの点滅状態を確認する

   本体の運転ランプ（緑）とタイマーランプ（橙）が同時に、またはタイマーランプだけが点滅していれば異常が発生しています。運転ランプ（緑）のみがおそい点滅の場合は自動霜取り運転で、故障ではありません。

2. コンセントを抜いて5分後に差し直す

   公式FAQの案内では、可能であればACコンセントを抜き、5分後ぐらいに差してみます。Sシリーズの取扱説明書では、電源プラグを抜くかブレーカーを切ってから10分後にもう一度電源を入れて運転するよう案内されています。

3. 点検モードでサービスコードを確認する

   リモコンの「取消」ボタンを5秒以上長押しします（機種により「おやすみ」ボタンや「解凍洗浄」ボタン）。押すごとに室内ユニットから「ピッ」と鳴ってサービスコードの数字が変わります。押し続けても変わらないため、必ず1回ずつ押します。

4. コード11で鳴る音を確認して終了する

   該当するサービスコードになると「ピピピピッ」と鳴り、本体表示部のすべてのランプが点灯します（2019年・2020年モデルの説明書）。確認後に「停止」ボタンを押すと、点検前の表示に戻ります。

5. コード番号を伝えて修理を依頼する

   復帰しない場合は、家電の達人（全メーカー対応）に点検・修理を相談し、調べたエラーコードを伝えます。コード番号を伝えると修理原因を特定しやすくなると公式FAQに記載されています。

修理が必要な場合

コンセントを抜いて差し直しても復帰しない場合や、点検モードでサービスコード11に該当した場合は、家電の達人（全メーカー対応）に点検・修理をご相談ください。その際、確認したエラーコードの番号を伝えると修理原因を特定しやすくなります。Sシリーズ・Mシリーズの説明書でも、いずれかの番号が該当した場合は連絡するよう案内されています。

修理費用の目安

11エラーの予防方法

公式資料に、コード11を防ぐための具体的な方法の記載はありません。取扱説明書には、運転条件の範囲内で使用すること、室外ユニットの吹出口や吸込口付近に物を置かないこと、塩分の多い場所などに設置しないことが記載されています。

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