ハイセンスエアコン 15エラーの原因と修理方法

15エラーとは？

ハイセンスのルームエアコンで表示されるサービスコード15は、2019年モデル（HA-S22A-W他）と2020年モデル（HA-S22C-W他）の取扱説明書で「圧縮機プロテクター保護動作」と掲載されているコードです。運転ランプやタイマーランプが点滅したときに、点検モードで確認できます。ここでは原文に記載のある確認方法と対処の流れをまとめます。

15エラーの原因

15エラーが表示される主な原因は以下の通りです。

15エラーの対処手順

1. ランプの点滅状態を確認する

   本体の運転ランプ（緑）とタイマーランプ（橙）が同時に、またはタイマーランプだけが点滅しているときは異常が発生しています。運転ランプ（緑）のみがおそい点滅の場合は自動霜取り運転で、故障ではありません。

2. コンセントを抜いて差し直す

   可能であればACコンセントを抜き、5分後ぐらいに差してみてください。公式FAQの改善提案でも、抜き挿しできる状態なら5分後に差して復帰するか確かめるよう案内されています。

3. 点検モードでサービスコードを確認する

   リモコンの「取消」ボタンを5秒以上長押しします。機種によっては「おやすみ」ボタンや「解凍洗浄」ボタンを使います。

4. ボタンを1回ずつ押してコードを探す

   ボタンを押すごとに室内ユニットから「ピッ」と音が鳴り、リモコンのサービスコードの数字が変わります。押し続けてもコードは変わらないため、必ず1回ずつ押します。該当するコードで「ピピピピッ」と鳴り、本体表示部のすべてのランプが点灯します。

5. 確認後は点検・修理を相談する

   「停止」ボタンを押すと点検前の表示に戻ります。復帰しない場合は、家電の達人（全メーカー対応）に、確認したコード番号を伝えて点検・修理をご相談ください。

修理が必要な場合

取扱説明書では、異常の際はエラーコードを確認して連絡するよう案内されています。コンセントを抜いて5分後に差し直しても復帰しない場合は、家電の達人（全メーカー対応）に点検・修理を相談し、調べたエラーコードを伝えてください。

修理費用の目安

15エラーの予防方法

取扱説明書の運転条件の範囲内で使用してください。範囲外では保護装置が働いて運転を停止することがあります。また、室外ユニットの吹出口や吸込口付近に物を置くと機能低下や騒音増大の原因になるため、置かないでください。

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