11-5エラーとは？
シャープのルームエアコンで表示される「11-5」は、公式の故障診断ナビの「エラー表示が出る」にある数字のエラー番号（「1-0」〜「88-5」）の一覧に載っている表示です。公式の故障診断ナビにはこのエラーの内容（どの部品の異常か）の記載がなく、本体が故障している可能性がある旨の案内のみです。そのため原因となる部品は特定できません。点検・修理は家電の達人（全メーカー対応）にご相談ください。
11-5エラーの原因
11-5エラーが表示される主な原因は以下の通りです。
公式の故障診断ナビの「11-5」のページには「本体が故障している可能性があります。」とだけ記載されています。どの部品の異常かといった内容の記載はなく、原因は公式原文からは分かりません。
公式のページでは「11-5」を表示する、または「11」と「-5」が交互に表示される、という表示として案内されています。数字のエラー番号の一覧に載っている表示です。
「11-5」のページには、お客様で試せる対処方法の記載はありません。ご相談先として案内されているのは点検・修理の依頼のみです。
公式の一覧には「11 からはじまるエラーメッセージ」として「11-0」から「11-5」までが並んでいます。ただし原文には、これらのコード同士の違いは書かれていません。
取扱説明書（AY-J22S/J25S/J28S/J40S）では、室内機のランプが点滅したときに電源プラグを抜き、エアーフィルターの汚れ、室内機や室外機の吹出口・吸込口をふさいでいないか、室外機のアルミフィンの詰まりを確認するよう案内しています。これはランプ点滅時の共通の案内で、「11-5」専用の内容ではありません。
11-5エラーの対処手順
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取扱説明書の点滅時の確認事項を見る
取扱説明書では、ランプが点滅したときは電源プラグを抜き、エアーフィルターの汚れ、室内機・室外機の吹出口や吸込口のふさがり、室外機のアルミフィンの詰まり（木の葉、紙、ペットの毛など）を確認するよう案内しています。
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1分以上たってから電源プラグを差し込んで運転する
取扱説明書では、処置後1分以上経過したら、再度電源プラグを差し込んで運転するよう案内しています。
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それでも表示される場合は点検・修理を依頼する
それでも点滅や表示が続く場合は、点検・修理が必要と案内されています。家電の達人（全メーカー対応）に点検・修理をご相談ください。相談時はエラー番号「11-5」をお伝えください。
修理が必要な場合
公式の故障診断ナビでは「11-5」は本体が故障している可能性があると案内されており、お客様でおためしいただく対処方法の記載はありません。取扱説明書の確認をして運転しても表示が続く場合は、点検・修理が必要です。家電の達人（全メーカー対応）に点検・修理をご相談ください。
修理費用の目安
点検のうえお見積りします（症状・部品により異なります）
11-5エラーの予防方法
公式原文には「11-5」の予防策の記載はありません。取扱説明書では、エアーフィルターの汚れや吹出口・吸込口のふさがり、室外機のアルミフィンの詰まりを点滅時の確認事項として挙げています。
出典（メーカー公式）
- シャープ公式 故障診断ナビ「エラー表示が出る」11-5
- シャープ公式 故障診断ナビ「エラー表示が出る」（数字のエラー番号「1-0」〜「88-5」の一覧）
- シャープ公式 故障診断ナビ「ランプが点滅する」（リモコンのお知らせボタンでエラー番号を確認する手順）
- シャープ公式 取扱説明書 AY-J22S/J25S/J28S/J40S p.20「室内機のランプが点滅したとき」・p.21「保証とアフターサービス」
この解説はメーカー公式の情報をもとに家電名鑑編集部がまとめています。修理費は目安で、機種や故障状況により変わります。
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シャープエアコンの関連エラーコード
よくある質問
公式の故障診断ナビには内容（どの部品の異常か）の記載がなく、「本体が故障している可能性があります。」という案内のみです。
「11-5」のページにお客様でおためしいただく対処の記載はありません。なお取扱説明書では、ランプ点滅時の共通の確認として、フィルターの汚れ、吹出口・吸込口のふさがり、室外機のアルミフィンの詰まりを確認し、1分以上たってから電源プラグを差し込んで運転するよう案内しています。それでも表示が続く場合は点検・修理が必要です。
公式の故障診断ナビでは、本体の送受信部に向けてリモコンのお知らせボタンを押し、データーが送られるまで数秒間向けたままにすると、リモコンに数字エラーが表示されると案内しています。詳しい手順は機種ごとに異なります。