修理が必要なエラーコード
8件以下のエラーは部品交換や専門修理が必要です。電源を切り、コンセントを抜いてから専門業者にご相談ください。
| コード | 症状・原因 | 修理内容 |
|---|---|---|
| E1 | 排水異常（排水弁故障） | 排水弁交換 → |
| E2 | ふたスイッチ異常 | スイッチ交換 → |
| E3 | モーター異常 | モーター交換 → |
| E4 | 水位センサー異常 | センサー交換 → |
| E5 | 制御基板異常 | 基板交換 → |
| E6 要注意 | モーター電流異常 | モーター・基板交換 → |
| E7 | 温度センサー異常 | センサー交換 → |
| E8 | 漏水検知 | 水漏れ修理 → |
ハイセンス製洗濯機の修理は、メーカー公式サポートへの依頼が基本です。排水トラブルについては当社でも対応可能な場合があります。
自分で対処できるエラーコード
7件以下のエラーはご自身で対処できる場合がほとんどです。ただし、対処しても繰り返しエラーが出る場合は内部部品の劣化が原因の可能性があります。
| コード | 症状・原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| C1 | 排水できない | 排水フィルター・排水口を清掃してください。 → |
| C2 | ふた開いている | ふたをしっかり閉めてください。 → |
| C3 | 脱水できない（片寄り） | 洗濯物を均一に入れ直してください。 → |
| C4 | 給水できない | 水栓が開いているか確認してください。 → |
| C5 | 衣類入れすぎ | 洗濯物の量を減らしてください。 → |
| C6 | 泡立ち過多 | 洗剤の量を減らしてください。 → |
| C7 | 槽が高温 | しばらく待ってから運転してください。 → |
ハイセンス洗濯機のエラーコードについて
ハイセンスは中国の大手家電メーカーで、コストパフォーマンスの高さで日本でもシェアを拡大中です。エラーコードは「E」系（修理必要）と「C」系（ユーザー対処可能）のシンプルな体系です。他メーカー同様、排水系のトラブル（E1・C1）が最も多く、給水系（C4）と片寄り（C3）が続きます。
エラーが表示されたら運転を停止してください。E6（モーター電流異常）は感電の危険があるため、電源プラグを直ちに抜いてください。C系エラーはフィルター清掃や水栓確認で多くの場合解消できます。
よくある質問（FAQ）
E1は排水異常エラーです。排水フィルターの詰まりが最も多い原因です。フィルターを外して水洗いし、排水ホースと排水口も確認してください。改善しない場合は排水弁の故障です。
C1は排水できないエラーです。排水フィルターの清掃に加え、排水ホース内部の汚れも確認してください。それでも繰り返す場合は排水弁の劣化が原因で修理が必要です。
E6はモーター電流異常で、感電のリスクがある重大エラーです。直ちに運転を停止し電源プラグを抜いてください。自分で修理はできません。メーカーに修理を依頼してください。
ハイセンスジャパンのサポート窓口（0120-835-111）に連絡してください。保証期間内であれば無料修理の対象です。排水関連の修理は当社でも対応可能です。
E5は制御基板の異常で、基板交換が必要です。修理費用は20,000〜35,000円が目安です。本体価格を考慮すると買い替えの方が経済的な場合もあります。