東芝洗濯機 CUエラーの原因と直し方

CUエラーとは？

東芝の縦型洗濯乾燥機で表示される［CU］は、洗濯機の無線LAN接続が完了していないことをお知らせする表示です。取扱説明書（AW-10DPB6）の「こんな表示が出たら」には、ルーターまたはサーバーに接続されていない場合も挙げられています。ここでは原文に書かれている確認項目と対処方法をまとめます。

CUエラーが表示される主な原因は以下の通りです。

洗濯機の無線LAN接続が完了していない

取扱説明書には、洗濯機の無線LAN接続が完了していないことが［CU］の調べるところとして記載されています。

ルーターまたはサーバーに接続されていない

取扱説明書には、洗濯機がルーターまたはサーバーに接続されていない状態も、［CU］の調べるところとして記載されています。

二次元コードの内容やルーターの設定が確認できていない

対処方法として、二次元コードの内容とお使いのルーターを確認するよう案内されています。接続設定の手順やルーター側の確認が必要な状態であることがうかがえます。

二次元コードの内容を確認する
取扱説明書の対処方法に従い、二次元コードの内容を確認してください。
お使いのルーターを確認する
洗濯機がルーターに接続されているかどうか、お使いのルーターを確認してください。
チャイルドロックを解除してから処置する
チャイルドロックを設定しているときは、解除してから処置をしてください。
直らないときは修理を依頼する
処置しても直らないときは、電源を切ってから水栓を閉じ、電源プラグを抜いて修理を依頼してください。点検・診断を希望した場合は有料となることがあります。

二次元コードの内容とルーターを確認しても直らないときは、電源を切ってから水栓を閉じ、電源プラグを抜いて修理を依頼してください。なお、「C」で始まる表示や上記表示で点検・診断を希望した場合は、有料となることがあります。

点検のうえお見積りします（症状・部品により異なります）

原文には［CU］の予防方法の記載がありません。接続時は二次元コードの内容を確認し、お使いのルーターの状態を確認してください。点検・診断は有料となることがあります。

この解説はメーカー公式の情報をもとに家電名鑑編集部がまとめています。修理費は目安で、機種や故障状況により変わります。

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監修 okachan 洗濯機・エアコン専門エンジニア（家電の達人）運営：合同会社テクノラボ

洗濯機・エアコン専門エンジニアの岡ちゃんです。

メーカーの正規エンジニアとして11年間にわたり、縦型・ドラム式洗濯機の修理、分解クリーニング、取り付けを専門に担当してきました。

また、エアコンの修理・取り付け・交換・分解クリーニングにも長年従事し、数多くの現場でトラブル解決と快適な環境作りをサポートしてきました。

社内では技術研修担当として後進育成にも携わり、技術力と安全管理の向上にも貢献。「スピード対応」と「丁寧で確実な施工」をモットーに、メーカー基準以上のクオリティを目指しています。

これまで10,000件以上の修理・施工実績があり、難易度の高いトラブル対応や、複雑な機種・設置環境にも柔軟に対応可能です。最新モデルから旧型機種まで、豊富な知識と経験を活かしてお客様の困りごとを最短で解決いたします。

「直せるものはできる限り直し、寿命を最大限延ばす」ことを信条に、プロフェッショナルとして責任あるサービスを提供しています。

Q. ［CU］は何を知らせる表示ですか。

洗濯機の無線LAN接続が完了していないこと、およびルーターまたはサーバーに接続されていないことを知らせる表示です。

Q. ［CU］が出たときはまず何を確認しますか。

二次元コードの内容を確認し、お使いのルーターを確認してください。

Q. 確認しても直らない場合はどうしますか。

電源を切ってから水栓を閉じ、電源プラグを抜いて修理を依頼してください。点検・診断を希望した場合、有料となることがあります。