C21エラーとは？
東芝の洗濯機で表示されるC21は、縦型では洗濯ふたが開いている（完全に閉まっていない）状態を、ドラム式ではドアがあいている状態をお知らせするコードです。安全のためエラー報知をして動作を停止します。公式の案内にそって、ふたやドアの閉まり具合と異物の有無を確認してください。
C21エラーの原因
C21エラーが表示される主な原因は以下の通りです。
洗濯ふたが開いている、または完全に閉まっていない場合、安全のためエラー報知をして動作を停止します。
ふたロックに異物がはさまっていると、ふたが正しく閉まらずC21が表示されることがあります。異物を取り除く案内があります。
ふたがロックされていない場合は、ふたを閉め直す案内があります。
ドアが開いていないか、ドアに異物がはさまっていないかを確認する案内があります。
C21エラーの直し方
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ふたまたはドアを閉める
縦型は洗濯ふたを、ドラム式はドアを閉めてください。
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異物を取り除く
縦型はふたロック、ドラム式はドアに異物がはさまっていないか確認し、あれば取り除いてください。異物の点検は電源を切ってから行ってください。
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ふたを閉め直す
縦型でふたがロックされていない場合は、ふたを閉め直してください。
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ふたを開閉してスタートを押す
縦型は点検後にふたを一度開閉し、［スタート／一時停止］ボタンを押してください。ドラム式のタッチパネルでは、ドアを閉めて「閉じる」を押してください。
修理が必要な場合
上記の処置を行っても直らないときは、電源を切ってから水栓を閉じ、電源プラグを抜いて修理を依頼してください。なお、Cで始まる表示について点検や診断を希望した場合、有料となることがあります。
修理費用の目安
点検のうえお見積りします（症状・部品により異なります）
C21エラーの予防方法
ふたやドアを閉める前に、ふたロックやドアまわりに異物がはさまっていないか確認してください。ドラム式でドアが閉めづらいときは、ドアハンドル部分の赤丸部分を押しながら閉めてください。
出典（メーカー公式）
- 東芝公式 よくあるご質問「［C21］または［C23］が表示された＜ふたが開いている＞」
- 東芝公式 よくあるご質問「［C21］が表示された／ドアが閉めづらい」（ドラム式）
- 東芝公式 取扱説明書 TW-137XP6L（ドラム式洗濯乾燥機）p.66「こんな表示が出たら」
この解説はメーカー公式の情報をもとに家電名鑑編集部がまとめています。修理費は目安で、機種や故障状況により変わります。
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よくある質問
縦型は洗濯ふた、ドラム式はドアが開いていないかを確認し、開いていれば閉めてください。異物がはさまっていれば取り除いてください。
縦型のよくあるご質問では、C21またはC23は、ふたが開いている状態をお知らせする表示とされています。
ドアハンドル部分を押しながら閉めていないか確認し、ドアを閉めるときは赤丸部分を押しながら閉めてください。