まず試してほしいこと
上記を確認しても改善しない場合は、以下の原因を確認してください。
考えられる原因
洗濯物の片寄り・入れすぎ
洗濯物が一箇所に偏ると脱水時に大きな振動と異音が発生します。容量の7〜8割を目安に入れ、大物と小物をバランスよく入れましょう。
設置の不安定・がたつき
洗濯機が水平でない場合、脱水時に大きなガタガタ音が出ます。調整脚を回して水平に設置し直してください。
異物の混入
コインやボタン、小石などが洗濯槽と外槽の間に落ちると、カラカラ・ガリガリという異音が発生します。排水フィルターから除去できる場合もあります。
ベルトの劣化・緩み
縦型洗濯機のVベルトが伸びたり摩耗すると、キュルキュル・キーという甲高い音が出ます。ベルト交換で改善します。
モーター・ベアリングの故障
モーターの軸受（ベアリング）が摩耗すると、ゴロゴロ・ガリガリという低い異音が発生します。放置するとモーター焼損の原因になります。
トラブルシューティング手順
洗濯物の量を確認する
洗濯物が容量の7〜8割を超えていないか確認します。シーツや毛布などの大物は単体で洗い、偏りを防いでください。
洗濯機の水平を確認する
スマートフォンの水平器アプリ等で洗濯機が水平か確認します。がたつきがある場合は、調整脚を回して4本の脚が全て床に接地するよう調整してください。
異物を確認・除去する
排水フィルターを開けて異物がないか確認します。洗濯槽を手で回してカラカラ音がする場合は、槽と外槽の間に異物が落ちている可能性があります。
音の種類を記録する
キュルキュル音（ベルト）、ガリガリ音（ベアリング）、カタカタ音（設置不良）など、音の種類で原因が異なります。修理依頼時にスマートフォンで録音しておくと、診断がスムーズです。
原因不明の場合は修理依頼
洗濯物の量や設置が正常なのに異音が続く場合は、ベルト・モーター・ベアリングなど内部部品の劣化が原因です。早めの修理依頼をおすすめします。
関連するエラーコード
「異音がする」の症状に関連するエラーコードの一覧です。お使いの洗濯機のメーカーを選択してください。
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| CF / FULL | 洗濯物の入れすぎ／からんでいる（縦型） | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| F70 | 圧縮機モーターの不具合 | 修理 |
| Fd / FD | クラッチモーターの不具合 | 修理 |
| C22 | モーターブレーキの不具合 | 修理 |
| C23 | モーターの不具合 | 修理 |
| C0 | 洗濯物の入れすぎ | 自分で対処 |
| C04 / C4 | 脱水できない（洗濯物の片寄り） | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| H02 | モータートライアック異常（モーター駆動回路の異常。縦型） | 修理 |
| H26 | クラッチ用ギヤードモーター不良（モーター周辺機器の異常。縦型） | 修理 |
| H35 | ベルト外れ異常（ドラム式） | 修理 |
| H44 | 異常振動を検知（ドラム式。衣類の量・片寄りを直しても出る場合は点検・修理） | 修理 |
| H51 | 過負荷異常（洗濯槽やドラムのモーターに異常な負荷） | 修理 |
| H57 | 減磁電流異常（メカモーター） | 修理 |
| U13 | 脱水できない（衣類の片寄り） | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| E18 | モーターの異常を検知（ドラム式・タテ型。公式Q&AはE17/E18/E20を「モーターが回らない」として洗濯物を減らす案内、故障診断ナビは本体が故障している可能性として電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| E20 | モーターの異常を検知（ドラム式・タテ型。公式Q&AはE17/E18/E20を「モーターが回らない」として洗濯物を減らす案内、故障診断ナビは本体が故障している可能性として電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C25 | ファンモーターの異常を検知（ドラム式。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| C28 | 洗いや脱水など運転中にモーターの異常を検知（全自動。電源プラグを抜いて約1分後に差し直しても改善しなければ点検・修理） | 修理 |
| E04 | 脱水できない（洗濯物の片寄り・本体の傾き）（ドラム式・タテ型） | 自分で対処 |
| E17 | モーターの異常を検知／モーターが回らない（ドラム式・タテ型） | 自分で対処 |
| E22 | モーターが回らない（ドラム式・タテ型） | 自分で対処 |
| U05 | 洗濯物の量が多すぎる（ドラム式・タテ型） | 自分で対処 |
| FULL | 洗濯物の量が多すぎる（ドラム式ES-V・HG） | 自分で対処 |
| E4 | 脱水できない（洗濯物の片寄り・本体の傾き）（全自動） | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| U3 | 脱水できない（洗濯物の片寄り・本体の傾き・ガタつき） | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| E7 | モーターに負荷が掛かっている（縦型） | 自分で対処 |
| LE | モーターが正常に回転していない（ドラム式） | 自分で対処 |
| UE | 洗濯物が偏っている、または泡が多量にある（ドラム式） | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| Un | 脱水しない（洗濯物の片寄り） | 自分で対処 |
| Unb | 脱水出来ない（洗濯物の片寄り・ドラム式） | 自分で対処 |
修理を依頼すべきケース
以下の場合は、無理に自分で対処しようとせず、専門の修理業者に相談してください。
- 洗濯物の量や設置を見直しても異音が改善しない
- キュルキュル・キーという甲高い音が出る（ベルト劣化）
- ガリガリ・ゴロゴロという低い音がする（ベアリング摩耗）
- 異音と同時にエラーコードが表示される
- 運転中に焦げ臭いにおいがする
修理費用の目安
| 修理内容 | 費用の目安 |
|---|---|
| 異物除去（分解） | 8,000〜15,000円 |
| ベルト交換 | 10,000〜18,000円 |
| ベアリング交換 | 15,000〜30,000円 |
| モーター交換 | 20,000〜40,000円 |
※ 上記は部品代・技術料・出張費を含んだ概算です。洗濯機の機種や状況により異なります。
よくある質問
必ずしも故障とは限りません。洗濯物の偏りや設置不良が原因の場合はご自身で解決できます。ただし、ベルトやベアリングの劣化による異音は放置するとモーター焼損につながるため、早めの点検が重要です。
キュルキュル・キーという甲高い音は、主にVベルトの劣化・緩みが原因です。縦型洗濯機に多い症状で、ベルト交換（10,000〜18,000円程度）で改善します。
多少の振動音は正常ですが、激しいガタガタ音は洗濯物の偏りや設置不良が原因の可能性があります。水平に設置し直し、洗濯物の量を調整しても改善しない場合は点検が必要です。
