まず試してほしいこと
上記を確認しても改善しない場合は、以下の原因を確認してください。
考えられる原因
電源・コンセントの問題
電源プラグの接触不良やブレーカーのトリップが原因で電源が入らないことがあります。他の家電をコンセントに差して動作確認してください。
ドア(ふた)ロックの不良
ドアが完全に閉まっていないか、ドアロック機構が故障すると安全装置が作動して運転できません。洗濯物を挟んでいないか確認してください。
チャイルドロック・予約設定
チャイルドロックが有効になっていたり、予約運転が設定されていると、すぐに運転開始しません。取扱説明書でロック解除方法を確認してください。
制御基板の故障
制御基板(マイコン)が故障すると、操作パネルが反応しなくなります。雷や電圧変動でダメージを受けることがあります。
モーター・インバータの故障
モーターやインバータ基板が故障すると、電源は入るが運転が始まらない(または途中で止まる)状態になります。
トラブルシューティング手順
電源を確認する
コンセントにプラグがしっかり差さっているか確認します。他の家電製品で同じコンセントが使えるか確認し、ブレーカーも確認してください。
ドア(ふた)を確認する
ドアまたはふたを一度開けてから、しっかりと閉め直します。洗濯物がドアに挟まっていないか確認してください。
リセットを試す
電源プラグを抜いて5分間待ち、再度差し込みます。これで制御基板のソフトリセットになり、一時的なエラーが解消される場合があります。
チャイルドロック・設定を確認
チャイルドロック解除の方法はメーカーにより異なります。多くの場合、特定のボタンを3秒以上長押しすると解除できます。
改善しない場合は修理依頼
基本的な確認で改善しない場合は、制御基板やモーターの故障が考えられます。操作パネルのランプ点滅パターンやエラーコードを記録して修理を依頼してください。
関連するエラーコード
「動かない」の症状に関連するエラーコードの一覧です。お使いの洗濯機のメーカーを選択してください。
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| E2 | ふたセンサー/ドアスイッチ不具合 | 修理 |
| E21 | ドア閉まらない | 修理 |
| E23 | ドアロック異常 | 修理 |
| E26 | アシストモーターロック | 修理 |
| E6 | モーター電流異常 | 修理 |
| E62 | 水位センサー異常 | 修理 |
| E63 | 制御基板通信異常 | 修理 |
| E7 | モーター回転異常 | 修理 |
| E71 | 回転センサー異常 | 修理 |
| E72 | モーター系異常 | 修理 |
| E74 | ドアスイッチ異常 | 修理 |
| E8 | モーター電圧異常 | 修理 |
| EE / EE1〜EE4 | 制御基板異常 | 修理 |
| C3 / C21 / C23 | ふた/ドア開いている | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| F01 / A01 | 水位センサー・基板異常 | 修理 |
| F02 | ヒーター断線・基板異常 | 修理 |
| F05 | 基板サーミスタ異常 | 修理 |
| F07 | ヒーターリレー・基板異常 | 修理 |
| F08 | クラッチ・基板異常 | 修理 |
| F09 | 送風ファンモーター異常 | 修理 |
| F11 | 電源リレー溶着 | 修理 |
| F12 / FC | コントローラー異常 | 修理 |
| F13〜F15 | 振動センサー異常 | 修理 |
| F16 | 泡センサー異常 | 修理 |
| F19 | 冷却ファンロック | 修理 |
| Fd / FD | クラッチモーター不具合 | 修理 |
| FdH | リレー溶着 | 修理 |
| FE / FH | 基板・駆動部品不具合 | 修理 |
| C22 | モーターブレーキ不具合 | 修理 |
| C23 | モーター不具合 | 修理 |
| C03 | ふた/ドア開いている | 自分で対処 |
| C08 / C09 | ドアロック不具合 | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| H01 | 水位センサー異常 | 修理 |
| H02 | モーター通電異常 | 修理 |
| H04 | 電源スイッチリレー異常 | 修理 |
| H07 | モーター回転センサー異常 | 修理 |
| H09 | 基板間通信異常 | 修理 |
| H10 | 温風センサー異常 | 修理 |
| H15 | 冷却センサー異常 | 修理 |
| H17 | 温水センサー異常 | 修理 |
| H19 | 負荷マイコン誤動作 | 修理 |
| H25 | ギヤードモーター異常 | 修理 |
| H27 | ドアロック異常 | 修理 |
| H33 | ドアロック機構異常 | 修理 |
| H37 | 湿度センサー異常 | 修理 |
| H38 / H39 | 泡センサー異常 | 修理 |
| H41 | 振動センサー異常 | 修理 |
| H47 | 電極センサー異常 | 修理 |
| H51 | モーター過負荷 | 修理 |
| H55 | インバータ過電流 | 修理 |
| H56 | モーター出力停止回路異常 | 修理 |
| H97 | ヒートポンプ水位センサー異常 | 修理 |
| U12 | ふた/ドア開いている | 自分で対処 |
| U20 | ロック異常 | 自分で対処 |
| U99 | チャイルドロック | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| E09 | 水位センサー異常 | 修理 |
| E17 | モーター過電流・電圧異常 | 修理 |
| E20 | モーター温度異常 | 修理 |
| E21 | ふたロック異常 | 修理 |
| E29 | 温度センサー異常 | 修理 |
| C2 | 水位センサー異常 | 修理 |
| C21 | ドアロック異常 | 修理 |
| C24 | 加速度センサー異常 | 修理 |
| C25 | ファンモーター異常 | 修理 |
| E02 | ふた/ドア開いている | 自分で対処 |
| E07 | ロック中にふた開いた | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| E2 | ふたロック異常 | 修理 |
| E3 | モーター異常 | 修理 |
| E5 | 水位センサー異常 | 修理 |
| E6 | モーター電流異常 | 修理 |
| E7 | 制御基板異常 | 修理 |
| EB | インバータ基板異常 | 修理 |
| C2 | ふた/ドア開いている | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| E2 | ふたスイッチ異常 | 修理 |
| E3 | モーター回転異常 | 修理 |
| E5 | 水位センサー異常 | 修理 |
| E6 | 制御基板異常 | 修理 |
| E7 | モーター電流異常 | 修理 |
| E8 | 温度センサー異常 | 修理 |
| C2 | ふた開いている | 自分で対処 |
修理を依頼すべきケース
以下の場合は、無理に自分で対処しようとせず、専門の修理業者に相談してください。
- 電源プラグを差しても操作パネルが全く反応しない
- スタートボタンを押しても動かない(ドア・ロック問題なし)
- 運転中に突然停止し、再起動しない
- 操作パネルのランプが異常な点滅をしている
- エラーコードが表示され、リセットしても解消しない
修理費用の目安
| 修理内容 | 費用の目安 |
|---|---|
| ドアロック機構修理 | 8,000〜15,000円 |
| 制御基板交換 | 15,000〜35,000円 |
| インバータ基板交換 | 20,000〜40,000円 |
| モーター交換 | 20,000〜45,000円 |
※ 上記は部品代・技術料・出張費を含んだ概算です。洗濯機の機種や状況により異なります。
よくある質問
まずコンセントの差し込みとブレーカーを確認してください。次にドア(ふた)が完全に閉まっているか、チャイルドロックが無効か確認します。それでも動かない場合はプラグを5分間抜いてリセットを試してください。
電源プラグをコンセントから抜き、5分間待ってから差し直してください。多くの一時的なエラーはこれで解消します。改善しない場合は制御基板の故障の可能性があります。
洗濯物の偏りによる安全停止、給水不良、排水不良、モーター過熱による保護停止など複数の原因が考えられます。エラーコードが表示されている場合は、コードから原因を特定できます。