まず試してほしいこと
上記を確認しても改善しない場合は、以下の原因を確認してください。
考えられる原因
リモコンの電池切れ・故障
リモコンの電池切れが最も多い原因です。スマートフォンのカメラでリモコンの送信部を撮影し、ボタンを押した時に光が見えれば正常に送信しています。
ブレーカー・コンセントの問題
ブレーカーが落ちている、専用コンセントの接触不良、またはエアコン用ブレーカーがOFFになっている場合があります。
保護機能による一時停止
エアコンは電源投入後や運転停止後に約3分間の保護タイマーが作動します。この間は操作しても反応しません。
室内機・室外機の基板故障
制御基板の故障により、電源が入らなかったり、運転できなくなります。落雷による損傷が多い原因です。
コンプレッサーの故障
コンプレッサーが故障するとブレーカーが落ちたり、保護装置が作動して運転できなくなります。
トラブルシューティング手順
リモコンの電池を交換する
新品の電池に交換してください。スマートフォンのカメラでリモコンの送信部を確認すると、赤外線が正常に出ているか確認できます。
ブレーカーを確認する
エアコン専用のブレーカーがONになっているか確認します。落ちている場合はONに入れ直してください。すぐにまた落ちる場合は漏電の可能性があるため修理が必要です。
3分待ってから再操作する
エアコンはコンプレッサー保護のため、運転停止後約3分間は操作を受け付けません。プラグを抜いて3分待ってから差し直してみてください。
本体のランプを確認する
本体のランプが点滅している場合はエラーコードを示しています。点滅パターンを記録して修理依頼時にお伝えください。
改善しない場合は修理依頼
電池交換・ブレーカー確認・リセットで改善しない場合、基板やコンプレッサーの故障が原因です。修理を依頼してください。
関連するエラーコード
「動かない」の症状に関連するエラーコードの一覧です。お使いのエアコンのメーカーを選択してください。
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| A1 | 室内機:プリント基板のマイコンが正常に作動していない | 修理 |
| E1 | 室外機:プリント基板のマイコンが正常に作動していない | 修理 |
| U2 | 室外機:インバータ回路の不足電圧・過電圧で停止 | 修理 |
| U4 | 室内機と室外機間の通信不具合で停止 | 修理 |
| U5 | 室内機:室内機とワイヤードリモコン間の通信不具合で停止 | 修理 |
| U7 | 室外機:室外基板と加湿ユニット間、または室外基板と室外インバータユニット間の通信不具合で停止 | 修理 |
| UJ | 室外機:加湿ユニットと室外機回路間の通信不具合で停止 | 修理 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| H11 | 室内機と室外機の通信異常 | 修理 |
| H16 | 室外機のCT(電流検出)断線異常。運転中に少量しか電流が流れていない状態 | 修理 |
| H33 | 電圧の異なる機種を接続した異常(異電圧機種接続異常) | 修理 |
| H54 | 蓄熱ヒーター制御回路の異常 | 修理 |
| H83 | 室内機と温冷感マイコン間の通信異常 | 修理 |
| H85 | 室内機と無線LANアダプター間の通信異常 | 修理 |
| F98 | 総合電流保護が作動 | 修理 |
| F99 | DCピーク動作異常(異常電流を検知) | 修理 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| E0 | リモコンの通信・受信異常(リモコンが信号を受信できない) | 修理 |
| E1 | リモコン基板の異常 | 修理 |
| E2 | リモコン基板の異常 | 修理 |
| E3 | リモコンの通信・送信異常(リモコンが信号を送信できない) | 修理 |
| E4 | リモコンの通信・受信異常(インターフェイスが信号を受信できない) | 修理 |
| E6 | 誤配線異常停止・シリアル信号異常停止(室内機が信号を受信できない) | 修理 |
| E8 | シリアル信号異常停止(室外機が信号を受信できない) | 修理 |
| Ed | 室外機内の基板間通信異常(制御基板とリードフレーム基板の間) | 修理 |
| Fb | 室内制御系異常停止(室内制御基板) | 修理 |
| FC | 室外制御系異常停止(インバーター制御基板) | 修理 |
| Fd | 異電源投入異常停止(AC200V機種にAC100Vを接続した場合) | 修理 |
| U0 | 過電流遮断(欠相) | 修理 |
| U6 | パワーモジュール異常 | 修理 |
| U9 | ゼロクロス異常・コンバーター異常・不足電圧保護停止 | 修理 |
| Ub | 基板温過昇保護停止 | 修理 |
| UJ | 母線電圧検出保護停止 | 修理 |
| UP | 室外パワー系異常停止(過電流保護停止・起動失敗保護停止) | 修理 |
| A6 | 伝送プロセッサとの通信異常(機器プロセッサと伝送プロセッサの通信不良) | 修理 |
| A7 | ACK無し(通信相手からACK信号を受信できない) | 修理 |
| A8 | 応答無し(通信相手から応答信号を受信できない) | 修理 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| 23-0 | 電源電圧の誤印加(運転が停止する場合)。電圧の確認や基板の焼損確認には専門の知識が必要 | 修理 |
| E6 | 電源電圧(単相200V)が正常な専用コンセントの場合、室内機と室外機の通信関連の不具合などが考えられる | 修理 |
| F8 | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示(公式にお客様の対処方法の記載なし) | 修理 |
| F9 | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示(公式にお客様の対処方法の記載なし) | 修理 |
| FH | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示(公式にお客様の対処方法の記載なし) | 修理 |
| PL | 電源電圧(単相100V)が正常な専用コンセントの場合、本体の故障の可能性 | 修理 |
| 1 | 表示基板とメイン基板との通信異常(表示基板・メイン基板・接続部分などの不具合が考えられる) | 修理 |
| 2 | 室内EEPROM異常(室内メイン基板などの不具合が考えられる) | 修理 |
| 3 | 室内機と室外機の通信異常(室内メイン基板・室外制御基板・接続部分などの不具合が考えられる) | 修理 |
| 9 | 室外EEPROMのパラメーター異常(室外制御基板などの不具合が考えられる) | 修理 |
| 14 | 電源電圧の異常(仕様に合った正しい電源・電圧の場合は室外制御基板などの不具合が考えられる) | 修理 |
| 24-1 | 無線LAN接続に関する表示(ルーターや無線アダプターの電源入れ直しで改善することがある) | 自分で対処 |
| EU | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示 | 自分で対処 |
| F6 | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示 | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| 06 | 室内機制御部の異常(室内機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 07 | 室内機制御部の異常(室内機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 42 | 室内機制御部の異常(室内機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 43 | 室内機制御部の異常(室内機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 44 | 室内機制御部の異常(室内機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 45 | 室内機制御部の異常(室内機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 46 | 室内機制御部の異常(室内機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 52 | 室外機制御部の異常(室外機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 53 | 室外機制御部の異常(室外機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 54 | 室外機制御部の異常(室外機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 55 | 室外機制御部の異常(室外機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 56 | 室外機制御部の異常(室外機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 57 | 室外機制御部の異常(室外機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 82 | 室外機制御部の異常(室外機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 83 | 室外機制御部の異常(室外機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 84 | 室外機制御部の異常(室外機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| 85 | 室外機制御部の異常(室外機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| Ab | 室内制御部の異常(室内機の電気部品の故障が考えられる) | 修理 |
| AA | 電源電圧の異常(室内機のコンセントの電源電圧を確認) | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| 04 | 室内機と室外機のシリアル通信異常 | 修理 |
| 12 | その他の室内基板の異常 | 修理 |
| 13 | 室外インバーターの異常 | 修理 |
| 14 | 室外インバーターの過電流保護が作動 | 修理 |
| 17 | 室外電流検出回路の異常 | 修理 |
| 24 | MCU間の通信異常 | 修理 |
| 33 | VAVユニットのシリアル受信異常 | 修理 |
| 34 | VAVユニットのシリアル受信データ異常 | 修理 |
| 35 | VAVユニットの高速通信受信異常 | 修理 |
| 36 | VAVユニットの高速通信受信データ異常 | 修理 |
| 37 | 端末リモコンの機能設定異常 | 修理 |
| 39 | 室内の高速通信受信異常 | 修理 |
| 3A | 室内の高速通信受信データ異常 | 修理 |
| 3B | 室内のリモコンとのシリアル信号受信異常 | 修理 |
| 3C | 室内のリモコンとのシリアル信号受信データ異常 | 修理 |
| 3D | センターリモコンの機能設定異常 | 修理 |
| CE | サイクルの組み合わせ異常・基板の設定異常 | 修理 |
| CF | MCU間の通信異常 | 修理 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| E0 | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示(故障ではない・IHF-2201S/2202S系) | 自分で対処 |
| E1 | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示(故障ではない・IHF-2201S/2202S系) | 自分で対処 |
| E2 | 過負荷保護(過度の負荷を抑える制御)が働いたときのお知らせ | 自分で対処 |
| E3 | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示(故障ではない・IHF-2201S/2202S系) | 自分で対処 |
| E5 | 過負荷保護(過度の負荷を抑える制御)が働いたときのお知らせ | 自分で対処 |
| EU | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| F1 | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| F2 | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| F3 | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| F4 | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| F5 | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| F6 | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| F8 | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| F9 | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| FH | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| H2 | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示(故障ではない・IHF-2201S/2202S系) | 自分で対処 |
| H3 | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| H4 | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示(故障ではない・IHF-2201S/2202S系) | 自分で対処 |
| H5 | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| H6 | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| H7 | エアコンに過度の負荷がかからないように制御しているときのお知らせ(故障ではない) | 自分で対処 |
| P7 | エアコンに過度の負担がかからないように制御しているときの表示(故障ではない・IHF-2201S/2202S系) | 自分で対処 |
| コード | 症状 | 区分 |
|---|---|---|
| 06 | 交流電圧の異常 | 修理 |
| 36 | 室内機と室外機の電装・通信の異常 | 修理 |
修理を依頼すべきケース
以下の場合は、無理に自分で対処しようとせず、専門の修理業者に相談してください。
- リモコンの電池を交換しても反応しない
- ブレーカーがすぐに落ちる(漏電の可能性)
- 本体のランプが異常に点滅している
- 運転開始しても数秒で停止する
- エアコンから焦げ臭いにおいがする
修理費用の目安
| 修理内容 | 費用の目安 |
|---|---|
| リモコン交換 | 3,000〜8,000円 |
| 受信基板交換 | 8,000〜15,000円 |
| 室内基板交換 | 15,000〜30,000円 |
| 室外基板交換 | 20,000〜45,000円 |
※ 上記は部品代・技術料・出張費を含んだ概算です。エアコンの機種や状況により異なります。
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よくある質問
まずリモコンの電池を確認してください。次にエアコン専用ブレーカーがONか確認します。それでも動かない場合はコンセントを抜いて3分待ってから差し直すリセットを試してください。
コンプレッサーの故障による過電流、基板の故障による漏電、配線の劣化などが原因です。ブレーカーが繰り返し落ちる場合は漏電の危険があるため、使用を中止して修理を依頼してください。
ランプの点滅はエラーコードを示しています。点滅回数や点滅パターンでエラーの種類を判別できます。取扱説明書を確認するか、点滅パターンを記録して修理業者に連絡してください。